En www.WineSelection.com.ar, estamos comprometidos con garantizar tus derechos como consumidor, cumpliendo con la normativa vigente en Argentina (Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor y Resolución 270/2020). En esta sección, encontrarás toda la información necesaria sobre tus derechos, nuestras políticas y los procedimientos para realizar consultas o reclamos.
Información del Proveedor
- Razón Social: [Nombre Legal de la Empresa S.A./S.R.L.]
- CUIT: [XX-XXXXXXXX-X]
- Domicilio Legal: [Calle Ejemplo 123, Ciudad, Provincia, CP XXXX, Argentina]
- Contacto:
- Correo electrónico: info@wineselection.com.ar
- Teléfono: [+54 11 1234-5678]
- Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs.
Términos y Condiciones
Al realizar una compra en nuestro sitio, aceptas los siguientes términos:
- Contratación: Las compras se formalizan al confirmar el pago. Los plazos de entrega varían según la región y se especifican en el proceso de compra.
- Disponibilidad: Los productos están sujetos a stock. En caso de indisponibilidad, te contactaremos para ofrecer alternativas o reembolsos.
- Uso del sitio: Está prohibido el uso indebido de la plataforma, como proporcionar datos falsos o intentar vulnerar la seguridad.
- Vea nuestros Términos y Condiciones.
Políticas de Privacidad
Protegemos tus datos personales conforme a la Ley N° 25.326:
- Datos recopilados: Nombre, DNI, dirección, correo electrónico, datos de pago.
- Uso de los datos: Procesamiento de pedidos, envío de promociones (si aceptaste recibirlas) y mejora de nuestros servicios.
- Derechos del consumidor: Puedes solicitar el acceso, rectificación o eliminación de tus datos enviando un correo a privacidad@wineselection.com.
Información sobre Productos y Servicios
- Descripción: Cada producto incluye detalles sobre sus características, materiales y condiciones de uso.
- Precios: Todos los precios incluyen IVA y se muestran en pesos argentinos (ARS). Los costos de envío, si aplican, se detallan antes de finalizar la compra.
- Formas de pago: Aceptamos tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y pagos en cuotas (hasta 12 sin interés con bancos seleccionados). El costo financiero total se informa al elegir esta opción.
- Garantía: Todos los productos cuentan con una garantía legal mínima de 6 meses. Si el producto presenta fallas, contáctanos para coordinar reparación o reemplazo.
Derecho de Revocación (Botón de Arrepentimiento)
Tienes 10 días corridos desde la recepción del producto o contratación del servicio para revocar tu compra sin costo, salvo los gastos de devolución (si aplican). Para ejercer este derecho:
- Haz clic en el Botón de Arrepentimiento [enlace a un formulario simple donde el cliente ingrese su número de orden y motivo].
- Te contactaremos en un plazo máximo de 48 horas para coordinar la devolución y el reembolso.
Garantías
- Garantía legal: Cubre defectos de fabricación por 6 meses desde la entrega. Si el producto falla, ofrecemos reparación gratuita, reemplazo o reembolso, según corresponda.
- Servicio técnico: Disponemos de repuestos y soporte técnico para todos nuestros productos. Contáctanos en servicio@wineselection.com.
Reclamos y Consultas
Si tienes un problema con tu compra, contáctanos:
- Por correo: atencion@wineselection.com
- Por teléfono: [+54 11 1234-5678]
- También puedes presentar un reclamo ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor: enlace.
Aviso Legal
Wine Selection opera bajo las leyes argentinas y está comprometido con la transparencia y el respeto a los derechos del consumidor. Para más información, consulta la normativa vigente en Ley 24.240.